從DELL事件看臺灣

 

從十萬訂單看到台灣人的悲哀! 
 
 
之前DELL的網頁標示價格錯誤,19吋的螢幕標價

僅約台幣 500元,因此,引發一群貪心的人見獵心喜,

明知是系統出錯了,錯誤卻還奔想走告相互下單,

希望能因有下單而獲得DELL事後的賠償,

甚至還有人一口氣下訂 200台,整個事件的下標金額

將近 4.6億。而下單的心態還分兩派,一派是硬要 DELL

 出每台500元的貨,另一派則等看好戲或者有甜頭可分著吃。

 

 
這件事,在各討論區中鬧的沸沸揚揚

雖然是 DELL出錯在先,但由此事件,

也看見了台灣人「吃相難看」的一面,

試問,如 果這件事情是發生在別的國家,

他們會如此的瘋狂搶購嗎?

從這次事件,不只單單只顯示戴爾的出錯,

也顯示出一部份台灣人貪心的嘴臉。
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原文名: 由整個社會風氣構成的現象..
顯示教育徹底的失敗

出處: 中國時報獨立評論 莊佩璋 
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當信任瓦解,社會也就崩潰

楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝,

獲得社會某些人士的稱許,各媒體也封她為「卡神」。 

楊蕙如最近開了一家網路顧問公司,並頻頻上媒體打知名度。

筆者認為,一個是非不分、道德低落的社會,才會把類似楊蕙如
的行為,視為英雄之舉。

在美國,你去商店買東西,事後不論任何理由,都可去退貨還錢。

因此,有一些人(一些台灣人和大陸人)過幾天要出席重要宴會,

就去「買」一套名牌衣服,穿去赴宴之後,再去退錢。

美國商店還有一樁好康的事:買貴了,可退差價。

於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候,把貨品買

回來,等到大減價的時候,再把收據拿去退差價。

這些人對自己的行為洋洋得意,還到處宣揚自己的聰明,

甚至納悶為何眾多的別人那麼「愚蠢」,不會利用這個「漏洞」。

把占人家便宜看成「聰明」,把奸巧看成「能力強」,

把挑撥族群看成「和解共生」,真的是價值錯亂了。

從卡神,筆者想到了股神巴菲特。

此地許多股友在討論巴菲特的選股標準,

往往忽略了他一再強調的:

他非常重視一家公司CEO的誠信,

不夠正派的公司他絕不考慮。

今天你會鑽法律漏洞,明天你掌權了,就會去修改法律,

讓自己的違法變合法。

這幾年來,我們看了太多這種例子了。

一個像楊蕙如這種心態的人,在記者會上還以稱讚

現任雇主的方式,貶損曾拒絕錄用她的人,

就不會讓人太奇怪了。

 

十年前,我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行,

寄宿親戚家。

親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我,

說:「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅,

這個給你用,因為是借來的,請儘量不要弄髒,

我還要還人。」

兩週後,我不再開車,他拿著半新不舊的安全座椅

到量販店辦退貨。店員一聲不吭,錢全數奉還。

親戚得意地對我說:「美國的商店,30天內都可憑發票

退貨,所以我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至

連電視都『借』哩!你說,美國人笨不笨?無條件退貨的

漏洞這麼大,他們竟然都不知道!」

 
隔年,我到日本,在當地做事的台灣朋友招待我,

出入都開車。

我問:「東京地狹人稠,不是很難停車嗎?」

他說:「沒那麼嚴重啦!政府規定要有停車位才准買車,

所以車子並不像你想的那麼多。」

我問:「哇!那你有停車位嘍?一定貴得嚇死人對不對?」

他說:「你怎麼跟日本人一樣笨!先租個停車位,

等車子掛牌後,再把停車位退掉,不就解決了?」

幾天後,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。

他客氣地說:「東京養車容易,養停車位難。

所以只好委屈你擠地鐵了。」

我馬上向他傳授「破解之道」。

沒想到他沒有「悟道」的狂喜,

只淡然說:「真要鑽漏洞,其實到處都是,

比如家母住在鄉下,我把戶籍遷過去再買車就可以了。

但是,我實際上就住東京,沒停車位卻買車,

左鄰右舍會怎麼看我?開車上班,

我怎麼面對同事、上司,重要的是正派的人不會這樣做。」

美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規,

都建立在「信任」的基礎上,

當「信任」瓦解,社會也會崩潰。 也因此,

他們可以容忍政客做錯事,卻不容許政客說謊。

台灣呢?

我們則是「假到真時真亦假」,每個人都虛虛實實,

整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。

但即使已是防弊重於興利,結果還是「敢的拿去」。

中國「信託」的「信用」卡,遭「卡神」套利百餘萬元,

社會卻站到「卡神」那一邊。

「信託」與「信用」,難道是反諷?

想法思維影響行為,

而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。

記得去羅馬搭乘地鐵時,發現有售票機卻沒有驗票機。

當場起了疑惑,到底要如何確認乘客有沒有買票?

那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛?

這是我們的習慣想法,

總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。

對於義大利人而言,我們會問這種問題才奇怪。

搭車為啥不買票?乘車怎麼可以不買票呢?

兩方想法當下有了差異。

如果你真想知道是不是可以不要買票搭車?

可以,的確可以入站搭車,但是你要確保不會被富有

正義感又雞婆的義大利人發現,

因為他八成會去舉發你。

到時候罰款可就是車價的數倍,

而且丟臉還丟到國外去,真是賠了夫人又折兵。

建立信任,不容易,卻很重要!當彼此信任度越高,

管理就越少。

路,走對了,就不怕遙遠。

在紐約,有一次參觀有名的「大都會博物館」。

付了錢,櫃檯給我們一個約10圓台幣大小的金屬片門票,

有兩條夾子。方便我們別在衣領上。友人告訴我參觀中途可  

以隨時出來,如果還要再進去,門票就不用繳回,

可以憑原本的門票再進入。

確定不再進去參觀,就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。

我問:「門票的形式、顏色有每天換嗎?」

朋友回答:「沒有」

我問:「那會不會有人把門票帶回家,過幾天再來呢?

或是10人進去只買5張門票,其中一人再把門票帶出來給其他人?」

 
朋友大笑:「只有台灣人會這麼想!美國人想法單純多了,

進去就是要買門票,不再進去,就繳回門票。

基本上美國人相信大家都是守法的好人,

所以門口工作人員很少。」

剎那間讓我覺得很慚愧,我們的防弊多於興利的觀念,

鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。

最近幫台積電上課,發現台積電的餐廳跟科學園區的

其他廠商一樣,採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。

所不同的是餐廳沒有人幫你打菜,要吃什麼一切自己來,

發水果的地方貼了一張紙條—-每人限拿一袋(洗好切好的)

連入口處也很少有人在管,進餐廳自己用識別證刷卡,

月底自動從薪水中扣除。一位台積電副理告訴我:

有一位員工被抓到吃飯沒刷卡,第一次警告,第二次就開除。

當彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便,

成本自然下降,工作也越愉快。

相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督,

不但降低生產力,工作也被動,不愉快。

各位親愛的夥伴..您是否也發現當您和周遭朋友、

同事處於信任的環境中,做起事情  來都非常的有效率,

而且默契十足;但是,處於猜忌和不諒解的情形下,

任何事物都進展的很不順利……

 

用開放的心情,信任的態度,來對待每一位夥伴;

或許剛開始,會發現,吃了很多虧,

大家都還是防來防去,

那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。

您了解了這道理,就可以從現在開始將心胸打開,

記得﹕

堅持,對的事情就要堅持;

堅持才能天長地久;
 
路,走對了,就不怕遙遠。

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其實這就跟cosco量販店的退費機制一樣,

有很多人將這種方便看成隨便~

超過購買的產品保固期限也拿去退,

甚至誇張的是還看過有些人吃到剩下一點的餅乾殘渣,

也拿去說”這不好吃,我想退”、”買錯口味,我想退”,

看到真的覺得那些人其實還蠻沒水準的~

怎麼會臉皮厚成這樣><

 

我覺得大人很奇怪,編些公民與道德的課本跟課程

 教育下一代,但是最沒公德心的都是大人;

大人教導賭、嫖、騙人等都是不對的,

但是卻想要開放賭場、聲色場所、整天說些欺瞞大眾的話,

我看應該是大人要跟小朋友學習~

不要再說些”小孩子不懂”的話了!!

 

 

 

 




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2 則留言

  1. 哇~真的是一針見血的文章
    看了之後也要好好想想自己的所作所為了@@

  2. 我也是覺得這篇文章寫得很有道理~
    也想要警惕自己跟給大家分享~~
    希望從自己開始,這樣才會感動他人^^

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